El vuelo PU 502 de Plus Ultra, que había partido el domingo desde el aeropuerto de Ezeiza rumbo a Madrid, debió realizar un aterrizaje de emergencia en Natal, Brasil, luego de que la aeronave presentara una falla técnica aproximadamente cuatro horas después del despegue, mientras sobrevolaba el océano Atlántico.

Según los pasajeros, el Airbus A330-200 comenzó a registrar ruidos extraños, una aparente avería en uno de los motores y una descompresión en la cabina. Algunos viajeros incluso aseguraron haber escuchado una explosión o visto fuego. Ante la situación, el comandante descendió rápidamente y desvió el avión hacia el aeropuerto internacional de Natal, donde logró aterrizar de manera segura y sin que se registraran heridos.

El aterrizaje de emergencia dejó a cerca de 400 pasajeros varados en Brasil y generó un complejo operativo debido a que Plus Ultra no trabaja habitualmente desde ese aeropuerto. Los viajeros denunciaron situaciones precarias, entre ellas pasar la noche en colectivos y en el estacionamiento de un hotel que no contaba con habitaciones disponibles.

Tras las protestas, la aerolínea reorganizó el operativo y reubicó a los afectados en hoteles con pensión completa. Finalmente, la compañía programó un vuelo de reemplazo para el martes 25 de agosto a las 18:50, con el objetivo de trasladar a los pasajeros hacia España.